Falsche Kontodaten und Downloadfehler

Lothar Michalke shared this problem 3 months ago
Solved

Hallo,

gestern 15.6.18 habe ich 500 LoCoins erworben und gleich danach die Karte von Austria erfolgreich herunter geladen.

Das Laden weiterer Karen wird mit Fehle: Unbekannter Fehler Code 93 abgebrochen.

Meine Kontodaten(Über Verlauif angezeigt):

angeblich kein Guthaben

unter gekaufte Karten wird die Austriakarte nicht angegeben.

Am top meines Kontomenüs steht vor dem Personensymbol die Zahl 1540 ?

Zwischenzeitlich wurden zu meinem Konto ganz wirre Daten angezeigt. z.B. unter Gekaufte Karten eine Liste von Karten die ich nicht gekauft habe. Unter Guthaben ein lange Liste von einzelnen Locoin-Beträgen.

Mein Locus Konto führe ich unter meinem Google-konto.

Bitte um Hilfe

Lothar Michalke

Comments (7)

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Lieber Lothar,


Es tut mir sehr leid für Probleme. Wir arbeiten heute an der Lösung dieses Problems. Das Problem mit der falschen Zählung von LoCoin für Ihr Konto sollte behoben werden. Bitte schließen Sie Locus und starten Sie es erneut. Der Laden sollte die 0 LC für Ihr Konto anzeigen.


Wir werden die fehlenden 520 LoCoins in den nächsten 24 Stunden reparieren.


Danke für dein Verständnis


Freundliche Grüße

Petr

-- EN --

Dear Lothar,

I'm very very sorry for troubles. We're working on solution of this issue today. The issue with wrong count of LoCoin for your account should be fixed. Please close Locus and start it again. The store should shown the 0 LC for your account.

We'll fix the missing 520 LoCoins in next 24 hours.

Thank you for understanding

Best regards

Petr

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Hello Petr, thank you for your communication.

I think It was a black weekend. :--((

My Konto is OK bat empty und I'm waiting for my credit.

Have a good work

Lothar

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Dear Lothar,

thank you for your patience. Please check your account and purchased maps. Issue should be fixed.

Thank you

Best regards

Petr

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Dear Petr,

sorry my credit will be displayed. But I can't purchase maps.

The message is: not enough coints for this article(italy north).


Thank you for your help

Lothar

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Dear Lothar,

I guess that that there remains old cached profile. Please try again:

Please let me know about progress

Thank you

BR Petr

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Dear Petr,


thank you. It's resolved. I'm happy.


Best regards

Lorhar

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Great, thank you for the info and your patience.

BR Petr

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