[IT] Trace memory loss

Stefano Mazzon shared this problem 17 months ago
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Buongiorno, oggi ho aperto la vostra app, e non trovo più tutte le tracce salvate da anni. Come posso recuperarle? Attendo una vostra gentile risposta.

Replies (7)

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Hello,

was there any update (app or Android) or something? Did you migrate data? Are you using any memory cleaner?

Do you have a backup of your data? If yes, just restore it: https://docs.locusmap.eu/doku.php?id=manual:user_guide:tools:backup#restore

Regards,


Zdenek, Locus team

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Grazie molte, comunque non ho risolto. Buon anno nuovo

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Hello,

so you do not have any backup?

Please, send me a screenshot of these settings:

"Menu > About the app/Helpdesk > About the app"

"Settings > Misc. > Default directories > Set custom sub-directories"

Thank you.


Zdenek, Locus team

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Buongiorno, ho provato a re installare l'applicazione e a recuperare i backup, ma nella memori del cellulare arrivo solo al 5 dicembre, ma al 5 la memoria era già vuota.

Sinceramente non so come fare.

Grazie mille

Saluti

Stefano Mazzon

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Hello,

please, send me the screenshots. How to is here: https://support.google.com/android/answer/9075928


Zdenek, Locus team

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Buongiorno gentile Zdeněk

Mi scuso per la mia scarsa competenza, non ho compreso di quale screenshot ha bisogno.

Sicuramente lei non voleva questi screenshot, uno è per farle vedere che da circa oltre 400 tracce ora ne ho 2, e l'altra è un avviso che non so togliere, è comparso parecchio tempo fa quando avevo provato a scaricare un mappa.

Forse non centrano niente con il probema della cancellazione delle tracce. 

Attendo una sua gentile valutazione.

Grazie molte.

Un saluto e un augurio di buon 2023

Stefano Mazzon

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Hello,

thank you. I need to see these screenshots also:

"Menu > About the app/Helpdesk > About the app"

"Settings > Misc. > Default directories > Set custom sub-directories"

They should look like these:

eb9b12c0811cf8aa119571280f36cc8a b7cfb3b96e43bef0be621a664bc2002e

Thank you.


Zdenek, Locus team

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