Peníze strhnuté, instalace neproběhla

Pavel Mareček shared this question 13 days ago
In Progress

Dobrý den,

z GooglePlay jsem si chtěl stáhnout Locus PRO, klikl jsem na ikonu 199Kč a provedl platbu pomocí karty, kterou mám spárovanou s účtem. Další krok byla chybová hláška že instalace nezačala.

Po opětovném najití aplikace Locus Pro na GooglePlay mi opět svítí abych zaplatil 199Kč před instalací.

Na svém bankovním účtu vidím stržené peníze. Tudíž platba proběhla.

Nechci znovu platit, již zaplacené. Jak mám postupovat pro instalaci "Samsung S8"

Děkuji

Comments (2)

photo
1

Tak jsem zkusil platbu udělat znovu.

Celý proces placení proběhl stejně jako v předchozím případě. Nicméně dalších 199Kč se mi již z účtu neodečetlo a aplikace se nainstalovala.

Takže uff, vyřešeno riskem, ale ku zdaru

photo
1

Dobrý den.

V takovém případě doporučujeme vymazat dočasné soubory aplikace Google Play ve vašem zařízení (Menu - Nastavení - Správce aplikací - Google Play Store - Vyčistit data)

Kontrolu plateb na svém Google účtu můžete provést zde

https://pay.google.com

S pozdravem.

Adéla Voldánová